Возврат средств за заказ возможен только в том случае, если платеж еще не был обработан сервисом. Для получения возврата средств необходимо соблюдение следующих условий:
- Запрос на возврат средств должен быть отправлен с адреса электронной почты, связанного с первоначальным заказом.
- Клиент должен явно согласиться с условиями данной политики возврата средств.
- Если возврат средств запрашивается в связи с невозможностью клиента завершить обмен, все связанные с этим расходы на возврат несет клиент.
- Если обмен не может быть завершен из-за технической проблемы или ошибки с нашей стороны, мы покроем все связанные с этим расходы на возврат.
Применимые сборы
- За все возвраты криптовалюты взимается стандартная комиссия сети в размере 1%.
- За возврат средств, инициированный клиентом до обработки платежа, взимается комиссия за обслуживание в размере 4%, и возврат будет произведен после получения платежа.
- За транзакции, связанные с неправильным типом криптовалюты или сетью блокчейна, будет взиматься комиссия в размере 4%.
